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14/03/2017

O jeito Disney de encantar os clientes

Para inspirar os shopping  centers preparamos um modelo de aula dinâmico para apresentar melhorias em seus serviços e inovar suas práticas. Baseado na metodologia Disney Institute  apresentaremos como manter o clima da magia que se respira em todas as propriedades Disney.

 Além disso, outros cases serão apresentados, pois a ideia deste workshop é identificar segredos dessas organizações para que os shoppings possam aplicar em seu dia a dia e tenham resultados surpreendentes.

 Professor especialista: David Lederman, presidente da Lederman Consulting & Education, organizador dos eventos oficiais no Brasil do Disney Institute desde 2008, promove seminários In Company, leva grupos a Orlando para cursos e dando consultoria com o Disney Institute para empresas brasileiras.

Um dos responsáveis pelo livro do Disney Institute: “O jeito Disney de encantar clientes”.

O dia terá um cronograma de conteúdos teóricos e atividades práticas para aplicação na realidade de shopping centers.

Duração: 8h (das 9h00 ás 18h00)

Local: Station Ct – Av. Doutor Cardoso de Melo, 1491 – Vila Olímpia São Paulo

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