O  PACTO-Programa de Capacitação 2016 do Shopping Uberaba aberto no mês passado, teve continuidade, com a presença do consultor do Grupo Friedman do Brasil, Frederico Bilheri, que vai abordar o tema   “Liderança e Espírito de Equipe”. O PACTO 2016 é voltado integralmente para os lojistas, em um ano com cenário desafiador. Especialistas são unânimes em afirmar que é importante pensar diferente. Por isso, o investimento em capacitação se apresenta como uma eficiente ação para proporcionar ao cliente experiências positivas de compra, lazer e serviços.
Bilheri é pós-graduando em MBA em Marketing, com ênfase em Vendas, pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e fez carreira no varejo, passando por importantes empresas do setor, desde lojas, segmento de bebidas e instituições financeiras. O consultor também conta com vivência internacional, nos Estados Unidos, onde estudou e trabalhou, alcançando destaque em customer service. Em parceria com o Grupo Friedman, o PACTO 2016 se estenderá até o mês de agosto.