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10/10/2016

Canal
automatizado é a nova aposta para otimizar o atendimento no meio digital

O SHOPPING PÁTIO HIGIENÓPOLIS  adotou o Bot
– contração da palavra robot, em inglês – dentro da ferramenta do Facebook Messenger, que permitirá a
interação instantânea entre o shopping e seus clientes. O Bot estará disponível
para os consumidores do Shopping Pátio Higienópolis a partir desta quinta-feira
(13/10). O Shopping Pátio Higienópolis é um dos empreendimentos administrados
pelo grupo Iguatemi Empresa de Shoppings Centers, que é pioneiro na utilização
desta plataforma.

Com o objetivo de otimizar o relacionamento, o
Bot permite que os consumidores  tenham acesso a um assistente virtual,
que enviará rápidas respostas sobre questionamentos diversos, como programação
do cinema e informações gerais sobre lojas, atendendo a mais de 130 mil
seguidores que acompanham o shopping no Facebook. Além disso, a ferramenta
poderá direcionar o cliente para o atendimento direto com a equipe do
empreendimento.

“O Bot fortalece o trabalho contínuo do
empreendimento em aprimorar, cada vez mais, a experiência de nossos clientes
dentro e fora do shopping, inclusive, no ambiente digital. Sempre buscamos a
excelência no atendimento e o Bot chega para complementar o nosso serviço. Com
ele, a comunicação com o consumidor será imediata, facilitando a busca por
informações”, afirma   Aline Zarouk, diretora de marketing da
Iguatemi Empresa de Shopping Centers, da qual o Shopping Pátio Higienópolis faz
parte.

Para utilizar o canal, basta acessar a página do
shopping no Facebook (https:/www.facebook.com/shoppinghigienopolis/
) e abrir a janela de conversa do Messenger
para iniciar o atendimento.

Sobre o Shopping Pátio Higienópolis – O Shopping Pátio Higienópolis conta com mais de
300 lojas, entre marcas nacionais e internacionais de moda, alimentação,
serviços e lazer. Fica à Avenida Higienópolis, 618, com entradas alternativas
pela Rua. Dr. Veiga Filho 133 e R. Dr. Albuquerque Lins. Para mais informações,
 acesse o site do Shopping Pátio Higienópolis no portal Mundo Iguatemi, ou
www.patiohigienopolis.com.bre
curta suas páginas nas redes sociais. SAC presencial: 11 .3823-2300.